Mug à café | Mon climat change tous les jours

Ce mug a une contenance standard de 330 ml (11 oz), parfaite pour une délicieuse tasse de café, de thé ou de chocolat chaud. Ses dimensions sont d'environ 9,5 cm de hauteur et 8 cm de diamètre.

Oui ! L'impression est réalisée avec une technique résistante à la chaleur de haute qualité, ce qui permet au texte et au design de rester beaux longtemps, même après de nombreux lavages au lave-vaisselle.

Oui ! Cette tasse à café en céramique est compatible avec le lave-vaisselle et le micro-ondes, ce qui vous permet de la nettoyer facilement et de réchauffer rapidement votre café ou votre thé sans tracas.

Ce mug est fabriqué en céramique de haute qualité, ce qui garantit un produit robuste, résistant à la chaleur et durable qui durera longtemps.

Le mug est emballé en toute sécurité dans une boîte solide avec un rembourrage de protection, afin qu'il vous parvienne intact. Nous expédions votre commande rapidement, pour que vous puissiez profiter au plus vite de votre nouveau mug à café ! 🚀

Chez Barista Shop, nous nous efforçons d'assurer une livraison fluide et fiable aux Pays-Bas et en Europe. Vous trouverez ci-dessous les informations essentielles concernant nos frais de port, délais de livraison et options de livraison.

Frais de port

• Aux Pays-Bas :
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 30 €.
• Pour les commandes inférieures à 30 €, des frais de port de 4,95 € s'appliquent.
• Nous proposons une livraison assurée contre le vol ou les dommages.
• En Europe :
• Les frais de port de base varient en fonction du nombre d'articles :
• 1 article : 5,95 €
• 2 articles : 7,95 €
• et ainsi de suite
• Attention : la livraison gratuite n'est pas disponible pour les envois européens.
• Nous proposons une livraison assurée contre le vol ou les dommages.

Options de livraison

Après avoir passé votre commande, vous pouvez sélectionner vos options de livraison via l'interface en ligne du transporteur. Les options disponibles peuvent inclure :

• Livraison à domicile
• Livraison devant la porte
• Retrait dans un point relais

NB : La disponibilité des options de livraison spécifiques peut varier selon le transporteur. Barista Shop n'est pas responsable des options proposées par le transporteur. Veillez à bien suivre votre envoi via l'interface en ligne du transporteur.

Délais de livraison

• Aux Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables en moyenne.
• En Europe : délai de livraison estimé à 3-8 jours ouvrables.
• Pendant les jours fériés, les livraisons peuvent être retardées. Barista Shop n'est pas responsable des éventuels écarts dans les délais de livraison.

Le délai de livraison exact est calculé et affiché lors du paiement.

Informations de suivi

Dès que votre commande est remise au transporteur, vous recevrez des informations de suivi par e-mail. Celles-ci vous permettront de suivre votre envoi en temps réel et de sélectionner les options de livraison éventuelles.

Transport durable

Nos transporteurs travaillent activement à des solutions de livraison plus durables. Vous pouvez trouver plus d'informations sur leurs initiatives durables dans l'interface en ligne du transporteur.

Le délai de traitement dépend de ce que vous achetez. Les commandes contenant des accessoires barista sont emballées et remises au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrables.

Les ateliers barista sont disponibles immédiatement. La confirmation de commande sert de billet d'entrée.

Les vêtements et tasses à café prennent un peu plus de temps. Cela est dû au fait que les articles suivent un processus d'impression à la demande (Print On Demand) lors duquel les designs sont appliqués de manière professionnelle sur les produits. Veuillez prévoir un délai de traitement d'environ 3 à 6 jours ouvrables.

En période de forte affluence et durant les jours fériés, le délai de livraison peut être légèrement allongé.

En savoir plus sur notre page politique d'expédition.

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Frais de port

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• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 30 €.
• Pour les commandes inférieures à 30 €, des frais de port de 4,95 € s'appliquent.
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• En Europe :
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• 1 article : 5,95 €
• 2 articles : 7,95 €
• et ainsi de suite
• Attention : la livraison gratuite n'est pas disponible pour les envois européens.
• Nous proposons une livraison assurée contre le vol ou les dommages.

Options de livraison

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• Livraison à domicile
• Livraison devant la porte
• Retrait dans un point relais

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Délais de livraison

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• En Europe : délai de livraison estimé à 3-8 jours ouvrables.
• Pendant les jours fériés, les livraisons peuvent être retardées. Barista Shop n'est pas responsable des éventuels écarts dans les délais de livraison.

Le délai de livraison exact est calculé et affiché lors du paiement.

Informations de suivi

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Transport durable

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The Barista Shop livre aux Pays-Bas et en Europe.

Aux Pays-Bas, vous recevrez votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition.

En Europe, le délai de livraison est compris entre 3 et 12 jours ouvrables.

Le délai estimé par pays est indiqué lors de la procédure de paiement. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois que votre commande aura été remise au transporteur. Vous pourrez ainsi suivre facilement votre colis.

En période de forte affluence et durant les jours fériés, les délais de livraison peuvent être légèrement rallongés.

En savoir plus sur notre page de politique d'expédition.

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Frais de port

• Aux Pays-Bas :
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 30 €.
• Pour les commandes inférieures à 30 €, des frais de port de 4,95 € s'appliquent.
• Nous proposons une livraison assurée contre le vol ou les dommages.
• En Europe :
• Les frais de port de base varient en fonction du nombre d'articles :
• 1 article : 5,95 €
• 2 articles : 7,95 €
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• Attention : la livraison gratuite n'est pas disponible pour les envois européens.
• Nous proposons une livraison assurée contre le vol ou les dommages.

Options de livraison

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Délais de livraison

• Aux Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables en moyenne.
• En Europe : délai de livraison estimé à 3-8 jours ouvrables.
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Informations de suivi

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Transport durable

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La période de garantie légale de deux ans prévue par la loi néerlandaise s'applique aux articles de votre achat.

Veuillez nous contacter via info@debaristashop.nl si votre achat présente des défauts de fabrication. Nous examinerons alors ensemble comment résoudre ce problème le plus rapidement possible et à votre entière satisfaction.

Consultez toutes les informations via notre politique de garantie.

Oui, les articles non alimentaires peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'ils soient inutilisés.

➡️ Envoyez un e-mail à info@debaristashop.nl, nous lancerons alors une procédure de retour
➡️ Vous recevrez le montant total de l'achat + les frais d'expédition en remboursement.
⚠️ Passé ce délai de 14 jours, votre droit de retour expire.

Attention :
Le retour ne s'applique pas aux :

• Produits alimentaires (tels que les sirops Torani, le café)
• Ateliers

❌ Livraison endommagée ?

Votre produit est arrivé endommagé ? Dans ce cas :

• Vous recevrez un article de remplacement
  ou
• Un remboursement intégral du montant + frais d'expédition
  (sous réserve que nous ayons reçu l'article endommagé en retour)

📩 Veuillez également nous contacter à ce sujet via info@debaristashop.nl

Chez Barista Shop, nous rendons le processus de paiement simple et accessible en utilisant les options de paiement fiables et sécurisées de Shopify.

1. Méthodes de paiement disponibles
Barista Shop propose un large choix de méthodes de paiement via Shopify. Cela signifie que vous pouvez régler vos achats chez nous avec des options populaires telles que

• iDeal
• Bancontact
  
• Maestro
• Visa
• MasterCard
  
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Cette diversité vous offre la flexibilité de choisir la méthode de paiement qui vous convient le mieux. 

2. Sécurité et fiabilité
La sécurité est notre priorité. Grâce au chiffrement SSL et à la tokenisation de Shopify, toutes vos informations de paiement sont protégées lors du processus de paiement. Shopify est également conforme aux normes PCI, garantissant que vos données sont traitées et stockées en toute sécurité. Après votre paiement, vous recevrez immédiatement une confirmation de votre commande.

3. Coûts et frais
Barista Shop ne facture aucun frais de transaction ou supplément pour vos paiements. Veuillez toutefois noter que certains prestataires de paiement ou portefeuilles numériques peuvent appliquer des frais distincts sur lesquels nous n'avons aucune influence. Ces frais varient en fonction du prestataire et de la méthode de paiement choisie.

4. Remboursements
Si vous avez une réclamation légitime ou si vous avez effectué une demande de retour justifiée, Barista Shop veille à ce que les remboursements soient traités dans les 24 heures. Après ce délai, la responsabilité du traitement incombe au prestataire de paiement, ce qui peut entraîner des retards imprévus ou des frais supplémentaires hors de notre contrôle. Les éventuels frais supplémentaires facturés par les prestataires de paiement ne sont pas remboursés par Barista Shop.

5. Processus de paiement rapide et efficace
Chez Barista Shop, nous avons optimisé notre processus de paiement pour plus de rapidité et de simplicité. Grâce à la plateforme de paiement avancée de Shopify, votre paiement est non seulement rapide et efficace, mais également convivial. Vous n'avez qu'à suivre quelques étapes pour finaliser votre achat en toute fluidité.

Vous avez encore des questions sur nos options de paiement ? N'hésitez pas à nous contacter via info@debaristashop.nl. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Chez Barista Shop, nous proposons diverses réductions et promotions pour rendre votre expérience d'achat encore plus attrayante.

1. Types de réductions

- Avis : Réduction après avoir rédigé un avis sur votre achat.

- Remises groupées : Commandez plusieurs articles populaires sous forme de lot et bénéficiez d'une remise attrayante.

- Offres additionnelles : Pour certains produits sélectionnés, vous pouvez ajouter des articles complémentaires à prix réduit dans votre panier.

- Réductions Pop-Up : Juste avant le paiement, des offres supplémentaires peuvent apparaître sous forme de fenêtre contextuelle.

- Remises saisonnières et promotions de fêtes : Pendant les périodes de fêtes, nous proposons des réductions supplémentaires sur certains articles ou cartes-cadeaux.

2. Cumul avec d'autres promotions

La plupart des réductions peuvent être cumulées avec d'autres offres. Sauf mention contraire, aucun montant minimum de commande n'est généralement requis pour bénéficier de la réduction.

3. Durée de validité des réductions

- Codes de réduction pour avis : Ceux-ci ont généralement une durée de validité limitée.

- Remises saisonnières et offres temporaires : La validité peut varier en fonction de la promotion et de la saison. La période de validité est toujours clairement indiquée pour chaque offre concernée.

4. Utilisation et restrictions

Les réductions et codes de réduction sont généralement utilisables en une seule fois. La plupart des codes de réduction sont automatiquement ajoutés au processus de paiement, vous n'avez donc rien à saisir de plus. Cela ne s'applique pas aux codes de réduction sur les cartes-cadeaux, qui peuvent devoir être saisis séparément.

Vous avez des questions sur une promotion ou une réduction spécifique ? N'hésitez pas à nous contacter via info@debaristashop.nl.

La carte-cadeau numérique de la Barista Shop est valable deux ans à compter de la date d'achat.

Découvrez les cartes-cadeaux ici.

Le solde de la carte-cadeau figure dans l'e-mail avec lequel vous avez reçu le bon numérique. Dans cet e-mail, vous trouverez un lien unique « consulter le solde de la carte-cadeau », qui vous permet de vérifier votre solde.

Gestion des plaintes – De Barista Shop

Chez The Barista Shop, nous visons la satisfaction de nos clients et nous résolvons les plaintes de manière rapide et personnelle. 

Vous avez des questions ou des préoccupations ? N'hésitez pas à nous contacter ; nous sommes là pour vous aider.

Réponse directe

Notre service client répond personnellement à chaque plainte, généralement le jour même, mais toujours dans les 24 heures. Nos heures de service sont de 8h00 à 20h00 CET, afin que nous soyons disponibles pour répondre à vos questions et préoccupations. Nous n'utilisons ni chatbots ni intelligence artificielle, mais traitons les plaintes personnellement. 

Gestion rapide et orientée vers les solutions

Les plaintes sont traitées immédiatement et résolues dans un délai d'un jour ouvrable. Notre service client se met directement au travail pour offrir une solution appropriée et sérieuse, sans étapes intermédiaires inutiles. Nous ne travaillons pas par étapes, mais directement par solutions.

Approche personnelle

Chez The Barista Shop, nous traitons chaque client avec soin et attention. Les clients néerlandais qui laissent leur numéro de téléphone peuvent s'attendre à un appel personnel pour une résolution directe et personnalisée. Les clients européens sont aidés par e-mail en raison des éventuelles barrières linguistiques.

Communication continue

Nous vous tenons informés tout au long du processus. Dès que nous en savons plus sur la solution, vous recevez une mise à jour immédiate. Notre objectif est un traitement rapide et axé sur le client.

Amélioration de la qualité

Chaque plainte est soigneusement analysée par nos soins afin d'éviter les plaintes futures. Nous visons l'amélioration continue de nos produits et de notre service.

Lancez-vous ! Contactez-nous via le formulaire de contact. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles ! 

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