Conditions pour les mugs personnalisés destinés aux particuliers.

Conditions relatives aux tasses personnalisées pour les particuliers.

De Barista Shop

1. Applicabilité et champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à tous les produits personnalisés proposés par De Barista Shop aux clients particuliers (B2C).
Les produits personnalisés comprennent, entre autres, mais sans s'y limiter :

  • tasses (céramique blanche, émaillée, céramique avec anse et/ou intérieur coloré) ;
  • vêtements (sweats à capuche, pulls) ;
  • accessoires (tels que des tote bags) ;
  • autres articles personnalisés proposés actuellement ou à l'avenir par De Barista Shop.

Ces conditions s'appliquent exclusivement aux achats par des particuliers et ne s'appliquent pas aux commandes professionnelles.

2. Conception, épreuve et accord

  • Pour tous les produits personnalisés, le client reçoit toujours une épreuve.
  • La production ne débute qu'après l'approbation explicite de la dernière épreuve par le client.
  • Après approbation, la commande est définitive et aucune modification ne peut plus être effectuée.

3. Responsabilité quant au contenu

  • Le client est entièrement responsable du contenu de la conception personnalisée, notamment :
  1. l'orthographe, les noms, les dates et les textes ;
  2. les images fournies et les droits (d'auteur) y afférents.
  • De Barista Shop reproduit le contenu fourni ou approuvé tel quel et n'effectue aucune correction de fond, sauf si cela a été expressément demandé et approuvé par le client.
  • Après approbation de la dernière épreuve, l'entière responsabilité incombe au client.

4. Droit de rétractation et annulation

  • Les produits personnalisés sont fabriqués sur mesure et sont donc exclus du droit de rétractation après approbation de la dernière épreuve.
  • L'annulation est uniquement possible avant l'approbation de la dernière épreuve.
  • Après approbation de la dernière épreuve :
  1. aucune annulation n'est possible ;
  2. aucun remboursement n'est possible ;
  3. aucun retour n'est possible.
  • Une dérogation ne peut être accordée qu'en cas de défauts de production démontrables.

5. Défauts de production

Sont considérés comme des défauts de production exclusivement :

  • les erreurs d'impression manifestes différant de l'épreuve approuvée ;
  • le positionnement de travers du motif ;
  • les écarts de couleur extrêmes par rapport à l'épreuve ;
  • la livraison d'un produit erroné ou d'un type de produit incorrect.

Ne sont pas considérés comme des défauts de production :

  • les erreurs déjà présentes sur l'épreuve ;
  • les légers écarts de couleur dus à l'affichage sur écran ;
  • l'usure normale due à l'utilisation.

6. Réclamations, délai de notification et traitement

  • Les défauts ou dommages doivent être signalés dans les 5 jours suivant la réception.
    Les signalements effectués ultérieurement ne pourront être pris en considération.
  • Toute réclamation doit être accompagnée de photos obligatoires :
  1. du colis d'expédition, incluant l'étiquette d'expédition visible (photo d'ensemble) ;
  2. de l'emballage intérieur, incluant les matériaux d'isolation et de calage ;
  3. des dommages sur le produit (photo de détail et d'ensemble, incluant la position dans l'emballage).
  • Si la notification est effectuée à temps et de manière complète, De Barista Shop procède à une réimpression/un remplacement gratuit.
  • Le remboursement n'a lieu que si la réimpression ou le remplacement est impossible.
  • Pour tout signalement après 5 jours, le droit à la réimpression ou au remboursement intégral est annulé.

7. Délais de livraison et production

  • La production débute après approbation de la dernière épreuve et réception du paiement.
  • Le délai de production moyen est de 4 à 6 jours ouvrables.
  • Après production, la commande est mise à disposition pour expédition.
  • Le délai de livraison moyen aux Pays-Bas est de maximum 2 jours ouvrables.
  • Tous les délais mentionnés sont indicatifs et constituent une obligation de moyens.
  • Des écarts peuvent survenir en cas de :
  1. périodes de forte activité ;
  2. jours fériés ;
  3. cas de force majeure ;
  4. retards auprès du transporteur.
  5. Fermeture saisonnière (exemple) :
    Autour de la période de Noël, la production peut être temporairement fermée, par exemple du 24 décembre à 12h00 au 4 janvier inclus. À partir du 5 janvier, les commandes sont à nouveau traitées.

8. Prix, paiement et frais d'expédition

  • Tous les prix sont TTC et hors frais d'expédition, sauf mention contraire.
  • Frais d'expédition (Pays-Bas) :
  1. 4,95 € pour les commandes jusqu'à 30,00 € ;
  2. livraison gratuite pour les commandes à partir de 30,00 €.
  • Le paiement s'effectue entièrement à l'avance via le processus de paiement (checkout) de De Barista Shop.

9. Propriété et période de conservation du design

  • Le produit demeure la propriété de De Barista Shop jusqu'au paiement intégral.
  • Après paiement intégral, la propriété est transférée au client.
  • Le design/fichier approuvé est conservé pendant 1 an maximum.
  • En l'absence de communication, De Barista Shop est en droit de supprimer le design/fichier après ce délai.

10. Utilisation, garantie et responsabilité

  • L'usure normale due à l'utilisation (lavage, lave-vaisselle, micro-ondes ou usage quotidien) n'est pas couverte par la garantie ou le droit de retour.
  • La garantie s'applique uniquement aux défauts de fabrication ou de production, sous réserve d'une notification en temps opportun.
  • De Barista Shop ne saurait être tenu responsable des dommages causés par une utilisation inappropriée ou non conforme.
  • La responsabilité pour les dommages indirects (consécutifs) est exclue, notamment :
  1. perte de revenus ;
  2. dommages émotionnels ;
  3. dommages consécutifs dus à un retard de livraison ;
  4. dommages à d'autres produits ou biens.
  • Si, toutefois, la responsabilité de De Barista Shop devait être retenue, celle-ci sera toujours limitée au montant de l'achat payé par le consommateur, frais d'expédition inclus, pour le produit concerné.

11. Droit applicable et litiges

  • Les présentes conditions et tous les contrats sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
  • Les litiges seront de préférence résolus à l'amiable.
  • Si cela n'est pas possible, le litige sera soumis à la juridiction compétente aux Pays-Bas.
  • Le consommateur peut également soumettre un litige à une commission de recours reconnue ou via la plateforme ODR de la Commission européenne.

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