Retour atelier tasse

Ma Tasse d'Atelier personnalisée peut-elle être retournée ?

Les produits personnalisés, comme votre Tasse d'Atelier unique, ne peuvent pas être retournés conformément à la législation européenne. En effet, ils ont été spécialement adaptés pour vous et ne peuvent donc pas être revendus. Mais ne vous inquiétez pas : chez Barista Shop, nous sommes toujours à votre écoute et nous cherchons ensemble des solutions en cas de problème.

Pourquoi les produits personnalisés ne peuvent-ils pas être retournés ?

Selon la directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE), les produits sur mesure ou personnalisés sont exclus du droit de rétractation. Cela signifie que vous ne pouvez pas simplement renvoyer votre commande, car le produit a été spécifiquement adapté pour vous. Il s'agit notamment des articles qui :

• Sont gravés à votre nom ou avec votre message.
• Ont été conçus selon vos souhaits spécifiques.
• Ne sont pas adaptés à la revente à des tiers.

La Tasse d'Atelier entre dans cette catégorie, car elle est personnalisée selon vos souhaits uniques.

Exceptions et notre démarche

Bien que les produits personnalisés ne puissent pas être retournés par défaut, nous comprenons que des situations puissent survenir où vous ne seriez pas satisfait. Par exemple :

• Le produit présente un défaut : Si votre Tasse d'Atelier est défectueuse ou n'a pas été livrée selon les spécifications, nous serons naturellement heureux de vous aider. Dans ce cas, vous avez droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement.
• Vous rencontrez un autre problème : Chez Barista Shop, nous voyons des défis plutôt que des problèmes. Contactez-nous afin que nous puissions trouver une solution adaptée ensemble.

Transparence et orientation client

Chez Barista Shop, nous souhaitons que vous sachiez exactement à quoi vous attendre dès le départ. C'est pourquoi nous fournissons des informations claires sur notre politique de retour :

• La page produit des articles personnalisés indique clairement qu'ils ne peuvent pas être retournés.
• Cela est également rappelé dans nos conditions générales.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Notre mission est de rendre chaque amateur de café heureux. Vous avez des questions ou des doutes concernant votre Tasse d'Atelier ou un autre produit ? Contactez notre service client. Nous sommes toujours prêts à discuter avec vous, afin que vous puissiez profiter de votre café avec le sourire.

Nous contacter :

• Envoyez un e-mail à info@geertjandebaristaman.nl
• Appelez-nous au 0651907862

Ensemble, nous assurons une délicieuse expérience café, sans souci !