Retourneren Workshop Mok

Kan mijn gepersonaliseerde Workshop Mok retour gestuurd worden?

Gepersonaliseerde producten, zoals jouw unieke Workshop Mok, kunnen niet worden geretourneerd volgens de Europese wetgeving. Dit komt doordat ze speciaal voor jou zijn aangepast en daardoor niet opnieuw verkocht kunnen worden. Maar geen zorgen: bij de Barista Shop denken we altijd met je mee en zoeken we samen naar oplossingen als er iets aan de hand is.

Waarom kunnen gepersonaliseerde producten niet retour?

Volgens de Europese richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU) zijn op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit betekent dat je je bestelling niet zomaar kunt terugsturen, omdat het product speciaal voor jou is aangepast. Denk hierbij aan items die:

  • Gegraveerd zijn met jouw naam of boodschap.
  • Ontworpen zijn volgens jouw specifieke wensen.
  • Niet geschikt zijn voor doorverkoop aan anderen.

De Workshop Mok valt onder deze categorie, omdat deze wordt aangepast op basis van jouw unieke wensen.

Uitzonderingen en onze aanpak

Hoewel gepersonaliseerde producten niet standaard geretourneerd kunnen worden, begrijpen we dat er situaties kunnen ontstaan waarin je niet tevreden bent. Bijvoorbeeld:

  • Er is iets mis met het product: Als jouw Workshop Mok defect is of niet volgens de specificaties is geleverd, helpen we je natuurlijk graag. In dit geval heb je recht op reparatie, vervanging of een terugbetaling.
  • Je hebt een ander probleem: Bij de Barista Shop kijken we naar uitdagingen, niet naar problemen. Neem contact met ons op, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

Transparantie en klantgerichtheid

Bij de Barista Shop willen we dat je vooraf precies weet waar je aan toe bent. Daarom zorgen we voor heldere informatie over het retourbeleid:

  • Op de productpagina van gepersonaliseerde items staat vermeld dat deze niet geretourneerd kunnen worden.
  • Dit wordt ook herhaald in onze algemene voorwaarden.

Hoe kunnen we je helpen?

Onze missie is om elke koffiebaas gelukkig te maken. Heb je vragen of twijfels over je Workshop Mok of een ander product? Neem contact op met onze klantenservice. We denken graag met je mee, zodat jij met een glimlach van je koffie kunt genieten.

Contact opnemen:

  • Stuur een e-mail naar info@geertjandebaristaman.nl
  • Bel ons op 0651907862

Samen zorgen we voor een heerlijke koffiebeleving, zonder zorgen!

Anderen bekijken ook