Política de Garantía y Reclamaciones - The Baristashop

Política de Garantía y Reclamaciones - The Baristashop

Última actualización el 31 de octubre de 2023.

Esta Política de garantía y quejas brinda claridad sobre el período de garantía, las condiciones para las solicitudes de garantía y los procedimientos para el manejo de quejas en De Baristashop. Al realizar una compra en De Baristashop usted acepta los términos y condiciones que se describen a continuación.

1. Período de garantía

Todos los artículos adquiridos en De Baristashop tienen un periodo de garantía de 2 años a partir de la fecha de compra.

2. Condiciones de garantía

- Para calificar para la garantía, el cliente debe proporcionar un comprobante de compra válido.
- La garantía no se aplica si un artículo o artículo de De Baristashop ha sufrido daños por caída, manipulación incorrecta, desgaste normal, daño por mal uso o daño por un uso para el que no están destinados los artículos.

3. Envío de una solicitud de garantía

- Se deberá enviar una solicitud de garantía a De Baristashop, con la siguiente información:
- Nombre: La tienda del barista
- Correo electrónico: info@geertjandebaristaman.nl
- Descripción: Exprese su queja de forma clara y clara, incluidas fotografías u otras pruebas.

4. Procesamiento de un Reclamo de Garantía

- La tramitación de una reclamación de garantía constará de las siguientes fases:
- Evaluación de reclamaciones: La reclamación se evaluará en el plazo de 1 semana desde la recepción del artículo en garantía.
- Liquidación en caso de evaluación positiva: La liquidación se producirá dentro de las dos semanas siguientes a la evaluación positiva de la reclamación. Durante este período se puede encontrar una solución que funcione para ambas partes, como recibir el valor en un vale o reenviar el artículo.

5. Disputas y Apelaciones

- Si no está de acuerdo con el resultado de la evaluación de la garantía, puede ponerse en contacto con https://www.consuwijzer.nl/. Aquí encontrará mucha información y referencias sobre disputas de garantía.

6. Contacto de atención al cliente

- El contacto de atención al cliente de De Baristashop está disponible a través de info@geertjandebaristaman.nl o la opción de chat en la tienda web.